af Melissa Viera
30. juni 2017
Der er aldrig tilstrækkelig tid på en dag for hektiske groomers. Men at styre tid såvel som at forstå nøjagtigt, hvor lang tid hvert trin i plejeprocessen burde tage, fra indtagelse til check -out, vil gøre det muligt for dig skyndte sig ud af døren, når de falder af eller henter deres kæledyr.
At dedikere lidt tid til indsugningsprocessen for både nye såvel som tilbagevendende klienter vil indstille dig så meget som at udføre klientens komplette tilfredshed samt endda overgå deres forventninger. Indtagelse inkluderer ikke kun indsamling såvel som evaluering af vigtige oplysninger såvel som at forstå dine nye klienter, men det er ligeledes inkluderer salg, der limes med kæledyret samt sørger for, at der ikke vil være nogen fejl i kommunikationen.
Uanset om du er i gebyr for indtagelse såvel som pleje, eller har andre personalemedlemmer, der er i gebyr for receptionen, at have en plan på stedet for at garantere, at indtagelse håndteres på en ekspert såvel som en konsekvent måde er et must. I overensstemmelse med er syv trin, du kan objektive at opnå under indsugningsprocessen for at hjælpe med de enorme mål for glade kunder, glade dyr samt en succesrig forretning.
1) Opdag at tilbyde, selvom du ikke tænker på dig selv en sælger
Annoncer
Groomers har en tendens til at være mennesker, der virkelig kan lide det, de gør – at groomere såvel som at arbejde med dyr, hvorfor ikke enhver groomer vil føle, at de ligeledes er en naturlig sælger. Uanset hvilken type firma du er i, er salget kernen i det, du gør. Hvis du ikke sælger, køber de ikke, såvel som hvor forlader det din virksomhed et år fra nu? I køb af en groomer for at fortsætte med at gøre, hvad de gør, hvis de enten driver deres egen virksomhed, arbejder som en uafhængig entreprenør eller i gebyr for at få klienter til at booke igen under dem på nogen form for måde, skal de have nogle salgsevner .
Chancerne er, at du allerede sælger uden engang at indse det. Hvis du taler med dine klienter om betydningen af at reservere deres næste besøg i forvejen, fortæller du dem om dine tilføjelser, eller du viser dem dit nye foretrukne produkt til salg, der lige kom ind så godt som sidder på Hylde, så gør du en indsats for at tilbyde noget, som personen foran dig måske ikke har tænkt på ellers. Selv hvis salget føles ubehageligt i starten, eller du ikke tænker på dig selv, der er udadvendt tilstrækkeligt til at bede folk om at købe noget ekstra eller bogbog, har du evnen til at forbedre såvel som endte med at være dygtige til salg. Der er ikke noget galt i at spørge nogen, om de vil tilføje en service, eller se på et produkt. Faktisk kan klienten være glad for, at du spurgte.
Under indtagelse sørger du for, at klienten vil være tilfreds med de tjenester, du er ved at levere. Når du går over tjenesterne med dem såvel som at tale om stilarter, skal du ikke være bange for at lade dem forstå om de menuprodukter, du tilbyder, som de måske ikke har forstået om, hvis det forbinder med dem. Selv hvis du har en indikation, der viser, hvad du har at tilbyde, vil en masse mennesker sandsynligvis se det såvel som ikke at huske at spørge. Kan du huske nøjagtigt, hvor adskillige gange du har været i en restaurant eller på en skønhedssalon såvel som opdaget noget fascinerende i menuen, men ikke huskede at bringe det op, da det var tid til at købe eller gennemgå dine tjenester? Selv hvis du får ni ud af ti klienter, der afviser de ekstra tjenester, eller endda hvis de alle optræder i starten, har du vist dem, at du er interesseret i at tilbyde tjenester, der passer til dem ved Konditioneringsbehandlinger, for eksempel, som de måske ikke har forstået om.
For at ende med at være en meget bedre sælger er der tre ting, du burde gøre med det samme. Den allerførste er at gøre en indsats for at lære. Opdagelse kan omfatte at tage et kursus, læse artikler såvel som bøger samt se videoer eller bare observere, når du er i den anden ende såvel som nogen prøver at tilbyde noget til dig. Det andet er at være kreativ. Oplev sjov såvel som nye metoder til at tilbyde, at dine klienter vil elske. For det tredje er at opdage beslutningen i dig selv om ikke at blive modløs. Hvis du kan lide det, du gør, såvel som du er den person, der er ansvarlig for at holde klienter tilbage og sørge for at ramme hverdagens indkomstmål, skal du absolut opdage at tilbyde i køb for at fortsætte med at gøre det, du kan lide, såvel som ikke blive efterladt.
2) Få dem indikationstjenesteordrer
At gå over plejeydelser med din klient, før du plejer deres kæledyr, er en typisk del af det, du gør, men hvad der opstår, hvis de også kommer tilbage for at hente deres kæledyrnullnull