I april udfyldte jeg en frivillig ansøgning med et lokalt husly …
Jeg noterede mig, at jeg var tilgængelig til rengøring morgen og nat og interesseret i at fremme.
Jeg fyldte formularen ud på husly og leverede det fysisk.
En måned rullet rundt, så et par flere uger, og jeg har aldrig hørt noget tilbage.
Jeg fik ikke nogen e-mails (tjekket min spam). Fik ikke et telefonopkald.
Dette efterlod mig at føle, at enten husly ikke ønskede min hjælp, eller at jeg af en eller anden grund ikke var god nok. Eller mere sandsynligt var huslyet uorganiseret.
Uanset hvad jeg ikke var alt det begejstret for at volontere, efter at jeg ikke hørte noget tilbage.
Når jeg havde talt med folk fra dette husly, lød de med behov for frivillige. Men da jeg trådte op for at hjælpe, fik jeg intet svar.
Er dette et almindeligt problem?
Har hylder og redder en dårlig kundeservice?
Lad os bare sige, at der er plads til forbedring.
Jeg spekulerer på, hvor mange andre har forsøgt at volontere på ovenstående organisation og dem som det? Hvor mange potentielle frivillige vil prøve igen, hvis ignoreres?
Hvor mange adoptionsapplikationer bliver ignoreret?
Jeg ved, hvordan det er at drive en virksomhed. Jeg ved, hvordan det er at frivilligt for en nonprofit. Kundeservice bør betyde det samme på tværs af brættet.
Da jeg er en veteran så vidt angår, går det, jeg ved, jeg ved ikke at tage alt for personligt, og jeg ved, at alt det kræver, er et andet telefonopkald eller en anden email eller at stoppe personligt.
Nogen ny til den dyrebeskyttede verden ville ikke kende dette og kunne nemt glide gennem revnerne.
Jeg forsøger ikke at vælge på dette særlige husly. Jeg forstår, at det drives udelukkende af frivillige – folk med fuldtidsjob, familieforpligtelser og deres egne kæledyr. Det er ingen undskyldning for manglende kommunikation, men det er det mest konsekvente problem, jeg har oplevet med redning og hylder generelt.
Jeg ved, jeg ved det. Papirer bliver arkiveret væk. E-mail bunker op. Det sker.
Og uanset hvad, der er altid flere katte og hunde. flere dyr end du ved hvad du skal gøre med.
Så her er lessen bag dette:
Hvis du vil frivilligt, og du ikke har hørt tilbage – prøv, prøv igen!
Da jeg ikke hørte noget tilbage, mailede jeg huslyet og spurgte, om det stadig havde brug for frivillige (det gjorde), og hvornår kunne jeg starte? (Jeg begyndte med det samme.)
Og hvis du er i en lederposition på husly, lad ikke potentielle frivillige komme væk! Du har brug for dem på din side.
Sørg for at du forbinder med hver enkelt person, der udtrykker interesse for din organisation, selvom det skal sige “Tak for at kontakte os. Hvordan vil du gerne hjælpe? ”
Heck, det kan endda være en automatiseret email. Bare få kontakt på en eller anden måde.
Frivillige er nok den mest værdifulde del af et husly eller redning.
De fleste frivillige vil endda tilgive et husly for ærlige fejl som at misficere en applikation eller ikke reagere på en email.
Bundlinjen er, hvis nogen virkelig ønsker at frivillige, vil hun nok finde en måde at frivilligt. Det skal bare ikke være så svært.
Hvis du vil have et uendeligt team af dedikerede frivillige på dit hus, så behandle hver frivilligt som guld.
Gør det, og hver enkelt vil give dig hende alle.
Har du forsøgt at frivillige på et husly? Har du hørt tilbage med det samme?